общежитие 6

Об проводном и беспроводном Интернете в корпусах и общежитиях
san9
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 17:20

Re: общежитие 6

Сообщение san9 » 14 апр 2016, 14:07

Время от времени отключается интернет на несколько минут (4 этаж).

Аватара пользователя
Strike667
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 19:50

Re: общежитие 6

Сообщение Strike667 » 17 апр 2016, 16:46

Отключение минут на 10 уже второй день. Меры какие-нибудь предпримутся? И не надо грешить на роутеры, не поленился домой свозить, там почему-то с ним все хорошо,

Аватара пользователя
Mas
Администратор
Сообщения: 688
Зарегистрирован: 27 янв 2010, 16:18

Re: общежитие 6

Сообщение Mas » 17 апр 2016, 17:37

Авария на магистральном канале на Москву. Нет интернета во всем университете. Прогнозов нам пока не дают. :(

Dobrozhelatel
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2016, 19:05

Re: общежитие 6

Сообщение Dobrozhelatel » 17 апр 2016, 19:12

Что будет со средствами на личном счете логина?Очень надоело платить за отсутствие интернета.Особенно если эти деньги не возвращаются хотя бы в форме бонусов к трафику.Иными словами это называется воровство.Может я просто в окно их буду выкидывать как король,а вы подбирать,уважаемые?Все равно деньги пропадают,так хоть весело будет.
Жду ответов в стиле "виноваты роутеры".
Что нужно сделать чтобы вы к пользователям нормально относились?

Аватара пользователя
Mas
Администратор
Сообщения: 688
Зарегистрирован: 27 янв 2010, 16:18

Re: общежитие 6

Сообщение Mas » 17 апр 2016, 19:47

Доступ в интерент был восстановлен в 18:50, связи не было 2 часа по независящим от нас причинам (авария на канале на Москву у магистрального оператора). По поводу компенсации, пришлите логин, компенсируем на баланс.
Прошу сообщить где мы к пользователям не нормально относимся? Да, проблемы с роутерами в общежитиях происходят постоянно (причем иногда проблема даже не в самом роутере, а в конфликтах нескольких роутеров, установленных в соседних комнатах), поэтому мы сначала всегда просим проверить связь без роутера и сообщить нам есть ли изменения. Если изменений нет, то просим контакты для связи и передаем их специалистам для проверки на месте.

Dobrozhelatel
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2016, 19:05

Re: общежитие 6

Сообщение Dobrozhelatel » 17 апр 2016, 20:05

Я говорю не про сегодня,а про вообще.Было время неделями Интернета не было,деньги капали,а разговора о возврате даже не было.
Отношение Ваше проявляется в том,что починка локальная может занимать неделю,при том что приходится самому приезжать в офис и заставлять Вас работать.Потому как телефоны Вы не берете,а если и берете ,то реагируете действиями на этот звонок минимум 3 дня.
Зимой сам же с этим сталкивался.3 дня не было интернета,телефоны у Вас не брали.Пришлось выделять время,чтобы в 2016 году приехать к вам и заставить,именно заставить,приехать и перезагрузить маршрутизатор.4 дня без интернета итого.
За это люди платят 400 рублей.Поддержка просто не работает.Это же не так сложно,фиксить проблему в течении суток.
Про роутеры понимаю,но когда говоришь Вам что напрямую тоже не работает,вы отнекиваетесь тем,что пришлёте специалиста.Который пока неделю едет до меня,проблема фиксится сама собой.

Аватара пользователя
Mas
Администратор
Сообщения: 688
Зарегистрирован: 27 янв 2010, 16:18

Re: общежитие 6

Сообщение Mas » 17 апр 2016, 20:21

Да, бывает что монтажники все заняты и приходится ждать пару дней. Работаем над этим. Звоните на 462-33-33 - это телефон отдела поддержки локальной сети, там можно оставить заявку и выяснить когда приедут специалисты. Если сразу не получилось дозвониться можно написать на noc@unn.ru с описанием проблемы, номера комнаты и общежития, контактного телефона,

Аватара пользователя
Strike667
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 14 дек 2013, 19:50

Re: общежитие 6

Сообщение Strike667 » 06 июн 2016, 12:27

Не работает, походу по всему общежитию.

Dobrozhelatel
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 апр 2016, 19:05

Re: общежитие 6

Сообщение Dobrozhelatel » 06 июн 2016, 14:13

Нет интернета.Телефон Вы выше оставляли.В простонародии это называется "брехня".Не отвечаете вы.

Аватара пользователя
Mas
Администратор
Сообщения: 688
Зарегистрирован: 27 янв 2010, 16:18

Re: общежитие 6

Сообщение Mas » 06 июн 2016, 15:42

Обесточен промежуточный узел, Электрики обещали вернуть после 16.00.

Ответить

Вернуться в «Подключение к Интернет»